Українська    Русский   English 
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг

Національна комісія, що здійснює державне
регулювання у сфері ринків фінансових послуг

Нацкомфінпослуг
Лист Голові комісії

Сервісний центр

 

 

Захист прав споживачів

 

1. Нормативно-правова база

2. Діяльність Нацкомфінпослуг щодо захисту прав споживачів

3. Фінансова грамотність

У разі порушення фінансовою установою своїх зобов’язань потрібно звертатися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг) за адресою вул. Бориса  Грінченка, 3, м. Київ, 01001, понеділок – четвер: 9:00 – 18:00, п’ятниця: 9:00 – 16:45, перерва: 13:00 – 13:45, напередодні святкових і неробочих днів тривалість роботи скорочується на одну годину; тел. (відділ звернення громадян): (044) 234-99-07; електронна пошта: office@nfp.gov.ua; веб-сайт: www.nfp.gov.ua та до громадської приймальної.

2 липня 2013 року в Нацкомфінпослуг було відкрито Сервісний Центр обслуговування учасників ринків фінансових послуг з метою:

•   спрощення процедури отримання заявниками адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання;

•   забезпечення інформування заявників про вимоги та порядок надання адміністративних послуг;

•   організації прийому споживачів фінансових послуг з питань захисту їхніх прав та інтересів;

•   надання споживачам фінансових послуг консультацій та роз'яснень з питань, що належать до повноважень Нацкомфінпослуг;

•   акумулювання громадської думки про діяльність Нацкомфінпослуг, якість виконання покладених на неї завдань та функцій, в тому числі адміністративних послуг.

В рамках Сервісного Центру Нацкомфінпослуг також було відкрито Громадську приймальню, основними завданнями якої є:

•   надання інформаційної допомоги, в тому числі про права та способи захисту інтересів споживачів фінансових послуг;
 
•   систематизація пропозицій стосовно покращення функціонування ринків небанківських фінансових послуг для їхнього врахування у регуляторній та нормотворчій діяльності Нацкомфінпослуг;
 
•   розгляд та розв’язання проблем громадян; особлива увага приділяється громадянам, які потребують соціального захисту та підтримки.